Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett – Fossen Barbershop

Sist oppdatert: 26.10.2026

Oppsummering

  • 14 dagers angrerett ved nettkjøp. For fysiske varer regnes fristen normalt fra dagen etter mottak.
  • Angreretten gjelder også varer kjøpt på tilbud, med mindre et konkret lovlig unntak gjelder for den aktuelle varen.
  • Returtransport via vår aktuelle returløsning koster 79 kr ved angrerett for fysiske varer. Beløpet er ikke et angrerettsgebyr.
  • Ved berettiget reklamasjon eller feil vi har ansvaret for, dekker vi returkostnaden.
  • Meld angrerett klart til oss, for eksempel på e-post. Du trenger ikke forhåndsgodkjenning for å overholde fristen.

1. Når gjelder angreretten?

Når du handler i vår nettbutikk på fossenbarbershop.no, har du som forbruker lovbestemt angrerett etter angrerettloven. Angreretten gjelder ikke for kjøp gjort i den fysiske salongen. Eventuell bytterett eller åpent kjøp i salongen er frivillig og følger salongens egne regler.

Lovbestemt angrerett ved nettkjøp gjelder også varer kjøpt på salg, kampanje eller med rabatt. Vi har ikke et generelt unntak for salgsvarer eller tilbudsvarer.

2. Angrefrist

Den ordinære angrefristen er 14 dager. I fristen inngår alle kalenderdager. Endes fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

For fysiske varer begynner fristen å løpe dagen etter at du mottar varen. Består kjøpet av flere leveranser, løper fristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Fristen er overholdt når melding om angrerett er sendt før fristen utløper. Du skal sende eller levere varen tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har meldt angrerett.

Har vi ikke gitt deg påkrevde opplysninger om angreretten og angreskjema før avtalen, kan fristen forlenges etter angrerettloven.

3. Hvordan melder du angrerett?

Gi oss en klar melding om at du angrer kjøpet. Du kan:

Oppgi gjerne ordrenummer, hvilke varer det gjelder, og hvordan du ønsker å returnere. Du trenger ikke vente på forhåndsgodkjenning fra oss for at angrefristen skal være overholdt. Vi svarer med returinstruksjoner og praktisk informasjon.

Opplysninger om angreretten og angreskjema gis også på varig medium, for eksempel i ordrebekreftelsen eller annen e-post i forbindelse med kjøpet.

4. Undersøkelse av varen og verdireduksjon

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Det er ikke et absolutt krav at alle varer må være ubrukte og i uåpnet originalemballasje for at angreretten skal gjelde.

Dersom håndteringen går utover nødvendig undersøkelse, kan vi trekke fra eventuell verdireduksjon ved tilbakebetalingen, i tråd med angrerettloven.

5. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke bare dersom et konkret unntak i angrerettloven § 22 kommer til anvendelse. For vår nettbutikk er særlig følgende aktuelt:

Hygiene og helsevern (angrerettloven § 22 bokstav g)

Angreretten gjelder ikke for levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, når den relevante forseglingen er blitt brutt etter levering. Vanlig ytteremballasje, eske eller transportemballasje er ikke uten videre en slik hygieneforsegling. Unntaket vurderes konkret for det aktuelle produktet. Vi har ikke et generelt unntak for alle hårprodukter, skjeggprodukter, kosmetikk eller «åpnede skjønnhetsprodukter».

Personlig tilpassede varer (angrerettloven § 22 bokstav e)

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

Salgsvarer

Salgsvarer og tilbudsvarer er ikke unntatt fra angreretten bare fordi de er nedsatt.

6. Gavekort

Vi skiller mellom salgskanalene:

  • Nettbutikk (Shopify): «Fossen Barbershop Gavekort» selges digitalt i nettbutikken og gjelder kun for kjøp i nettbutikken. Det sendes ikke fysisk vare.
  • Fysisk salong (Timma): Gavekort som kan brukes til behandlinger i salongen kjøpes via Timma og er ikke det samme produktet som Shopify-gavekortet. Vilkår for Timma-gavekort følger Timma og salongens egne regler.
  • Allerede bestilt eller utført behandling: En booket eller gjennomført behandling er ikke det samme som selve gavekortkjøpet og vurderes etter reglene for tjenester.

For Shopify-gavekort kjøpt på nett gjelder ikke et generelt unntak om at «gavekort ikke kan returneres». Du kan melde angrerett på vanlig måte. Fordi gavekortet kan annulleres uten fysisk returforsendelse, belastes du ikke returfrakt på 79 kr for slik angring.

Vi antar ikke at angreretten bortfaller bare fordi gavekortet sendes på e-post eller aktiveres. Et eventuelt unntak for digitalt innhold gjelder bare når vilkårene i angrerettloven § 22 bokstav n er oppfylt. Ta kontakt med oss, så behandler vi saken konkret.

7. Returadresse og returfrakt

Returadresse for fysiske varer:

Fossen Barbershop
Stabells gate 6
3510 Hønefoss
Norge

Ved angrerett for fysiske varer er kostnaden for returtransport via vår aktuelle returløsning 79 kr. Beløpet er den samlede prisen for kunden for denne returtransporten. Det dekker direkte returtransport og er ikke administrasjonsgebyr, behandlingsgebyr eller et generelt gebyr for å angre.

Når du bruker vår returløsning, trekkes 79 kr normalt fra refusjonen. Du belastes ikke ytterligere 79 kr dersom du:

  • allerede har betalt returportoen selv
  • leverer varen direkte til oss i salongen
  • angrer et gavekort uten fysisk returforsendelse

Etter at du har meldt angrerett, får du praktiske returinstruksjoner. Opplysningene om at du normalt dekker returporto ved angrerett er tilgjengelige før kjøp via disse retningslinjene og våre øvrige vilkår.

Dette beløpet gjelder retur. Det endrer ikke den vanlige fraktprisen ved utsending av bestillinger.

8. Reklamasjon, feil vare og skade

Angrerett og reklamasjon er to ulike rettigheter. Har varen en mangel, er den skadet ved mottak, eller har du fått feil vare, ta kontakt så raskt som mulig. Ved berettiget reklamasjon eller feil vi har ansvaret for, skal du ikke pålegges vår ordinære returfrakt på 79 kr.

Reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven gjelder uavhengig av eventuelle lovlige begrensninger i angreretten. Reklamasjonsfristene følger forbrukerkjøpsloven.

9. Refusjon

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om angrerett. For varer kan vi holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetaling skjer som utgangspunkt med samme betalingsmåte som du brukte. Du skal ikke betale gebyr for tilbakebetalingen.

Ved angring av hele kjøpet tilbakebetales normalt også betalt standardfrakt ut til deg. Har du valgt et dyrere leveringsvalg enn den billigste standardleveringen vi tilbyr, behandles tilleggskostnaden etter angrerettloven.

Eventuell verdireduksjon etter § 4 ovenfor, og eventuell returfrakt på 79 kr når vår returløsning brukes, kan trekkes fra.

10. Bytte

Ønsker du å bytte en vare uten å bruke angreretten til å få pengene tilbake, kan du kontakte oss. Praktisk bytte skjer normalt ved at du returnerer varen og legger inn ny bestilling, med mindre vi avtaler noe annet.

11. Kontakt

E-post: kontakt@fossenbarbershop.no
Telefon: 97 28 88 98
Adresse: Stabells gate 6, 3510 Hønefoss
Org.nr: 935 647 584
Kontaktperson: Hazem Chafic Khodor

12. Angreskjema

Du kan bruke dette skjemaet, men det er ikke obligatorisk så lenge meldingen din er klar:

Til: Fossen Barbershop, Stabells gate 6, 3510 Hønefoss / kontakt@fossenbarbershop.no

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å angre avtalen om kjøp av følgende vare(r):

  • Vare(r): ________________________________
  • Ordrenummer: ____________________________
  • Bestilt den / mottatt den: ________________
  • Forbrukerens navn: _______________________
  • Forbrukerens adresse: ____________________
  • Dato: ___________________________________
  • Underskrift (kun dersom skjemaet gis på papir): _______________

Et separat, utskrivbart angreskjema finnes også i butikkens policydokumentasjon og kan sendes på e-post ved forespørsel.